KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN ONAY BİLGİLENDİRMESİ

Has Tek Su Tesisat Açık Rıza Metni

Bu Açık Rıza Metni, Has Tek Su Tesisat tarafından yürütülen su tesisatı, su kaçağı tespiti, gider açma, kameralı gider görüntüleme, boru ve pimaş hattı kontrolü, lavabo gideri açma, banyo gideri açma, tesisat arızası değerlendirme ve servis yönlendirme süreçlerinde kişisel verilerinizin hangi hallerde açık rızanıza bağlı olarak işlenebileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Açık rıza; belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan onay anlamına gelir. Bu metin, yalnızca açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerini kapsar; kanundan, sözleşmenin kurulmasından, meşru menfaatten veya hukuki yükümlülüklerden kaynaklanan işleme faaliyetleri ayrıca KVKK Aydınlatma Metni kapsamında değerlendirilir.

Hizmet talebi oluşturmanız, telefonla aramanız, web sitesi iletişim formunu kullanmanız, WhatsApp üzerinden fotoğraf veya video göndermeniz, arıza tespiti için adres ve iletişim bilgisi paylaşmanız ya da tarafınızla iletişim kurulmasını istemeniz halinde bazı kişisel verileriniz işlenebilir. Açık rızanız, yalnızca gerekli olan veri kategorileriyle ve belirtilen amaçlarla sınırlı şekilde alınır. Rızanız olmadan zorunlu olmayan ticari ileti, tanıtım, kampanya bilgilendirmesi veya görsel kullanım faaliyeti yürütülmez.

1. Açık Rızanın Kapsamı

Açık rızanız; hizmet talebinizin karşılanması, arıza kaydının netleştirilmesi, servis planının oluşturulması, işlem öncesi bilgilendirme yapılması, işlem sonrası memnuniyet takibi sağlanması, iletişim tercihleriniz doğrultusunda size ulaşılması ve yalnızca izin verdiğiniz durumlarda tanıtım veya kampanya bilgilendirmesi yapılması gibi belirli amaçlarla sınırlıdır. Bu onay, tüm kişisel verilerinizin sınırsız şekilde işleneceği anlamına gelmez. Has Tek Su Tesisat, veri minimizasyonu ilkesine uygun olarak yalnızca hizmet süreci için gerekli olan bilgileri işler.

2. İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri

Açık rızanız kapsamında işlenebilecek kişisel veriler; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, adres bilgileri, hizmet talep bilgileri, arıza açıklamaları, işlem öncesi ve sonrası servis notları, tarafınızca gönüllü olarak iletilen görsel kayıtlar, WhatsApp mesaj içerikleri, memnuniyet geri bildirimleri ve iletişim tercihleriyle sınırlı olabilir. Bu bilgiler, arıza tespiti ve servis sürecinin sağlıklı ilerlemesi dışında farklı bir amaçla kullanılmaz.

3. Fotoğraf, Video ve Arıza Görselleri

Su kaçağı, gider tıkanıklığı, lavabo altı bağlantı sorunu, pimaş hattı arızası, banyo gideri problemi veya kameralı gider görüntüleme talebi gibi durumlarda kullanıcılar arıza noktasına ait fotoğraf veya video paylaşabilir. Bu görseller, yalnızca arızayı ön değerlendirmeden geçirmek, doğru ekipmanı belirlemek ve servis yönlendirmesini hızlandırmak amacıyla kullanılır. Görsellerin reklam, sosyal medya, referans veya tanıtım amacıyla kullanılması için ayrıca açık ve özel onay gerekir.

4. Ticari Elektronik İleti ve Bilgilendirme Onayı

Telefon, SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden kampanya, duyuru, hizmet hatırlatması ya da tanıtım içerikli ileti almak istemeniz halinde bu tür iletişimler açık rızanıza bağlı olarak gönderilebilir. Servis kaydınızla doğrudan ilgili zorunlu bilgilendirmeler dışında, ticari nitelikteki hiçbir mesaj onayınız olmadan gönderilmez. Dilediğiniz zaman bu iletişimleri durdurma talebinizi Has Tek Su Tesisat’a iletebilirsiniz.

5. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi için zorunlu olduğu ölçüde yetkili ekip, teknik servis personeli, çağrı ve iletişim altyapısı sağlayıcıları, web sitesi barındırma hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve yasal süreçlerde destek alınan yetkili kişi veya kurumlarla sınırlı olarak paylaşılabilir. Açık rızanız olmadan kişisel verileriniz ilgisiz üçüncü kişilere, reklam amacıyla dış kaynaklara veya farklı ticari veri tabanlarına aktarılmaz.

6. Açık Rızanın Geri Alınması

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması, geri alma tarihinden sonraki veri işleme faaliyetleri için geçerli olur. Daha önce rızaya dayalı olarak yürütülen işlemler, hukuka uygunluklarını korur; ancak rıza geri çekildikten sonra aynı kapsamda yeni bir işlem yapılmaz. Rıza geri alma talebinizi telefon, e-posta veya yazılı başvuru yoluyla Has Tek Su Tesisat’a iletebilirsiniz.

7. Başvuru ve Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini ya da yok edilmesini talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve kanunda belirtilen diğer haklarınızı kullanma imkanına sahipsiniz.

8. Açık Rıza Beyanı

Bu metni okuduğunuzda; kişisel verilerinizin yalnızca belirtilen amaçlar, sınırlı veri kategorileri ve hukuka uygun işleme ilkeleri çerçevesinde işlenebileceği konusunda bilgilendirilmiş olursunuz. Açık rıza gerektiren faaliyetlerde onayınız ayrıca alınır. Onay vermeniz halinde, paylaştığınız verilerin hizmet talebinin değerlendirilmesi, sizinle iletişim kurulması, servis sürecinin yürütülmesi ve tercih ettiğiniz iletişim kanallarından bilgilendirme yapılması amacıyla işlenmesini kabul etmiş sayılırsınız.